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相信陌生人:「分享经济」正夯 – Cheers快乐工作人

《连线》杂志(WIRED)5月号报导,这种让人们彼此交换劳力、共享资产的服务正迅速崛起,如出租个人空房,因为快速成长而不断传出准备上市的Airbnb、可让人出租家中车辆的Lyft、满足猫狗寄宿需求的DogVacay等公司,都是代表案例。经济学家们普遍看好这波风潮,更指出它将带来2大影响:养出更多新创业家、为物品的「拥有权」赋予全新概念。

建立鼓励交流、充分把关的新互信机制

分享经济能顺利运作的首要条件,当属「信任」。而根据美国民意中心(National Opinion Research Center)2012年调查,只有32%的受访者认为陌生人值得信任,远低於1972年的46%。显然,随着人们社交范围扩大、生活步调加快,建立「互信」的做法也必须随着时间渐趋细致。

在十几年前的eBay时代,网路上每个人都是匿名,因此需要一套系统性制度,例如Paypal的第三方支付设计,来确保彼此权益。不过,这波分享经济中建构「互信」的步骤,又更加人性化。

首先,使用者必须经过严谨考核。如在Lyft申请搭便车前,系统会自动连结上申请者的Facebook帐号,以便车主进一步了解对方个人资讯;DogVacay的寄宿服务审查更严,寄养人得通过提供训练影片、线上测验、电话口试等5个步骤,才能取得饲主信任,拿到照顾宠物的资格。

其次,分享经济更鼓励双方交流。如Lyft就打出「你开车的朋友」(Your friends with a car)做为标语,鼓励乘客选择副驾驶座,目的在深化彼此连结,由陌生人变成朋友。

最後,也是分享经济爆红的最大原因──提供互助合作的机会。尽管彼此素昧平生,但是人人都有去相信以及帮助他人的心理欲望,只要做好充分把关,何乐而不为呢?

「分享经济」代表品牌:

Feastly:为想吃道地家常菜的食客们牵线,直接到厨师的家中饭厅用餐。

Lyft:可出租家中闲置不用的车辆。…

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